Las categorías de ventas de servicios turísticos (40%), productos electrónicos (39%), tickets para eventos (39%), servicios de tecnología y celulares (37%) y moda (34%), son las que registran las mayores ventas online en la Argentina, según un relevamiento de la consultora de consumo Nielsen.
A nivel global, y a diferencia de la tendencia argentina, el segmento de belleza y cuidado personal es el que más crecimiento registra, de acuerdo con datos del último estudio de Nielsen Comercio Global Conectado, que indaga sobre los factores que influyen en la evolución de las compras digitales.
Si bien es cierto que la tecnología y la revolución digital le dan a las personas mayores opciones para realizar sus compras, así como acceso a una mayor gama de productos y servicios, el comportamiento de los consumidores es aún complicado, porque la línea entre compras online y offline continúa desdibujándose, indica el informe.
En muchas categorías de bienes durables, los hallazgos señalan que una vez que el consumidor hace una compra online, este canal se mantiene como su favorito. Esta tendencia no se replica en productos de alto precio o en bienes consumibles.
Por ejemplo, el 55% de los consumidores argentinos que compran servicios de viaje, el 50% de los que adquieren tickets para eventos y el 37% de los que compran flores y regalos, prefieren hacerlo online; mientras que el 48% de los que compran consumer electronics o el 41% en servicios de IT y celulares lo hace tanto en el local como online. El 42% señala que cuando se trata de ropa, prefiere siempre ir a un local.
Cuando se trata de comestibles frescos, las imágenes no pueden reemplazar el ver físicamente los productos. El 43% de los consumidores argentinos señalan que realizan las compras de este tipo de productos en el local y no consideraría hacerlo online, mientras que el 40% no compra online pero sí lo consideraría.
“En un contexto omnicanal (interactivo), las marcas y los retailers deben conocer a sus compradores, sus demandas, lo que compran y cómo lo hacen para luego poder aprovechar los puntos de contacto específicos y potencializar al máximo su experiencia de compra”, comentó Rafael Gouiran, Market Leader para Argentina y Uruguay de Nielsen.
Paralelamente, Mercado Libre Moda informó que las liquidaciones online de temporada crecieron 85% respecto del año pasado.
Según el informe, las zapatillas, sandalias, carteras, bolsos y anteojos de sol son los cinco artículos de indumentaria y calzado más vendidos en las liquidaciones online de la temporada de verano.
El relevamiento señala que la facturación de estos productos durante el período de liquidación subió 20%, en comparación con semanas previas en las que no hubo descuentos.
El ranking de productos más vendidos lo encabezó el rubro zapatillas, que representó el 20% de la facturación; seguido por sandalias, con el 14%; carteras y bolsos, con el 9% y anteojos, con el 5%.
